코스트코 온라인몰의 단점과 대처 방안

코스트코 온라인몰 단점

코스트코는 미국을 비롯한 전 세계에서 유명한 대형 멤버십 클럽 체인 스토어입니다. 이 회사의 온라인몰은 정말 많은 상품과 믿을 수 없을 정도로 저렴한 가격으로 인기를 끌고 있습니다. 하지만, 오래될수록 이 온라인몰은 여러 가지 문제와 단점을 가지게 되었습니다. 이번 글에서는 코스트코 온라인몰의 단점에 대해 자세하게 살펴보겠습니다.

1. 배송 시간이 오래 걸립니다

코스트코 온라인몰의 가장 큰 단점 중 하나는 배송 시간입니다. 일반적으로 코스트코는 인터넷 주문을 받은 후 5일에서 10일 정도가 걸리며, 이 기간 동안에 고객은 배송 추적 정보를 얻을 수 없습니다. 이는 매우 번거로우며, 만약 제품에 문제가 생긴다면 교환이나 환불 체계도 복잡합니다.

2. 가격과 제품 정보가 제한적입니다

코스트코는 저렴한 가격과 넓은 범위의 제품을 제공하려고 노력하고 있지만, 그럼에도 불구하고, 코스트코 온라인몰에는 다양한 제품의 가격이 없고, 또한 그들의 제품 사양이 명확하지 않습니다. 때문에, 소비자들은 그들이 살 것인지를 확실하게 파악하기 위해 추가적인 조사가 필요합니다.

3. 교환 및 환불 절차가 복잡합니다

코스트코 온라인몰에서 제품을 구매한 고객들 중에서, 교환 및 환불 절차가 복잡한 경우가 자주 보입니다. 특히, 제품의 불량으로 인한 교환이나 환불을 요청할 경우, 즉시 처리되지 않을 수 있으며, 최종적으로 제품을 지참하고 회원권 카드를 가져 가야합니다.

4. 리턴 또는 교환시 추가 비용이 소요됩니다.

코스트코 온라인몰에서 제품을 리턴 또는 교환할 수 있는 경우, 추가 비용이 발생합니다. 이러한 추가 비용은 소비자들이 불만족 같은 경우에 이러한 거래로부터 배제 될 수 있다는 것을 의미합니다.

5. 대량구매가 필요합니다.

코스트코는 멤버십 기반의 클럽 스토어이므로, 일반적으로 소비자는 대량구매를 시작하기 전에 회원권이 필요합니다. 대량 구매를 원하지 않는 소비자들에게는 다른 쇼핑 목적지를 찾는 것이 더 편리할 수 있습니다.

6. 홈페이지가 복잡합니다.

코스트코 온라인몰의 웹사이트는 복잡하고, 사이트 내에서 제품을 검색하기 어렵습니다. 이로 인해, 일부 소비자들은 쇼핑을 계속하거나 구매하는 동안 발생하는 문제를 해결하는 능력에 대한 불만족을 표시하고 있습니다.

FAQ

Q. 코스트코 온라인몰에서는 어떤 종류의 상품을 구매할 수 있나요?

A. 코스트코 온라인몰에서는 음식, 의류, 가전제품, 가구, 식료품 등 다양한 상품을 구매할 수 있습니다.

Q. 코스트코 온라인몰 배송은 무료인가요?

A. 일반적으로, 코스트코 온라인몰에서 주문하는 제품에 따라 배송비가 다릅니다. 일부 상품은 무료배송이 있으며, 일부 상품은 추가 배송비가 있습니다.

Q. 제품을 리턴하거나 교환할 때, 추가 비용이 발생하는 이유는 무엇인가요?

A. 제품 교환 또는 환불 절차를 처리하는 데 소요되는 비용(운송비, 창고 비용 등)이 추가될 수 있습니다.

Q. 코스트코 온라인몰에서 주문한 제품에 대한 보증은 있나요?

A. 코스트코 온라인몰에서 주문한 대부분의 제품에는 보증이 적용됩니다. 그러나, 일부 제품에는 보증이 적용되지 않을 수 있으므로, 이 점은 매우 중요합니다.

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코스트코 온라인몰, 편리한 결제 방법으로 더욱 더 가까워져요!

코스트코는 대표적인 대형 할인마트로 유명합니다. 그리고 현재 코로나19로 인해 온라인 쇼핑의 중요성이 더욱 커지면서, 코스트코 역시 온라인몰을 운영하며 매우 성과적인 결과를 얻고 있습니다. 이번에는 코스트코 온라인몰에서 제공하는 다양한 결제 방법에 대해 알아보겠습니다.

1.신용카드

코스트코 온라인매장에서 제공하는 신용카드는 VISA카드, 마스터카드 등 여러 종류가 있습니다. 물론, 코스트코 회원이 아니면 코스트코 신용카드에 가입하지 않아도 사용 가능하다는 장점이 있습니다.

2.해외직구(해외결제서비스)

코스트코 온라인몰에서 해외 직구를 이용하시는 분들을 위해 해외결제서비스를 제공합니다. 이 서비스를 통해 코스트코 해외사이트에서 구매하고 해외진출 상품들을 구매할 수 있으며, 구매대행, 특정국가 직구 등을 통해 더 많은 상품을 이용할 수 있습니다.

3.마일리지 적립카드

마일리지 적립카드를 이용하여 코스트코 온라인관에서 결제하실 경우, 적립된 마일리지를 다양한 상품과 마일리지 상품으로 교환하실 수 있습니다.

4.무통장 입금

코스트코 온라인몰에서는 무통장 입금도 가능합니다.

5.유지료 자동 납부

코스트코 회원자격 유지하기 위해서는 정기적인 유지비가 지불되어야 합니다. 이 때, 이용자가 별도로 지시하지 않으면 매년 자동으로 결제가 이루어지며, 이를 서면 동의 없이 코스트코가 직접 계좌 정보를 확인하여 빠르게 결제합니다.

FAQ
Q.결제 수단은 몇 가지나 제공되나요?

A.총 5가지 방식이 제공됩니다. 신용카드, 해외직구, 마일리지 적립카드, 무통장 입금, 유지료 자동 납부입니다.

Q.해외직구를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

A.해외결제서비스를 통해 해외직구를 이용할 수 있습니다. 이를 이용하면 코스트코 해외사이트에서 구매하고 해외진출 상품들을 구매할 수 있습니다.

Q.성인인증이 필요한 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?

A.해당 상품을 구매하려면, 주문서 작성 중 성인 인증을 진행하여 인증 번호로 구매할 수 있습니다.

Q.결제 방법은 변경이 가능한가요?

A.주문서 작성 중 결제 수단을 다시 선택하여 변경이 가능합니다.

Q.환불 및 교환은 어떻게 진행하나요?

A.상품 수령 후 7일 이내에 교환 또는 반품 신청이 가능합니다. 교환 및 반품 시, 상품의 불량 여부와 사유에 따라 처리됩니다. 신용카드 또는 무통장 환불이 가능합니다.

코스트코, 인기 온라인몰로 전환하다

코스트코는 미국의 대형 대리점으로, 다양한 상품군과 멀티팩 세트 상품, 절충 가격으로 유명하다. 본래 이 브랜드는 멤버쉽 시스템을 운영하며 일반 소비자가 가입을 해야만 상품을 구매할 수 있는 형태로 운영되어 왔다. 그러나 최근들어 COVID-19 확산과 함께 소비력의 변화를 느낀 코스트코는 온라인몰에 많은 투자를 하여서 새로운 매출 체계를 만들기로 결정했다.

온라인몰에 본격 진출을 하면서 코스트코는 회원제 형태를 유지하되 첫 가입 시에만 보안 건너뛰기로 마케팅을 전개한다. 그리고 이용 혜택을 일부 회원들에게만 제공하며, 구성원에 따라 할인 혜택 전략도 다르게 구축한다. 또한, 필요한 경우 마케팅 비용을 추가적으로 투자하여 시간을 절약하며 지속적인 성장이 가능하다.

2020년 12월에는 온라인몰에서 제공하는 인기 제품들이 증강현실(AR)로 체험할 수 있는 온라인 실내장소를 출시하고 화제가 된 바 있다. 코스트코는 이상-현실(AR) 기술을 적극적으로 도입하여 모바일 앱에서 상호 작용이 가능한 분위기를 조성하였다. 아직 코스트코 쇼핑이 생소한 이용자들도 즐길 수 있는 기특한 플랫폼은 큰 호응을 얻으며, 일부 IT 전문가들은 이를 가상화폐와 연계되어 좀 더 활성화될 것으로 전망하고 있다.

FAQ

Q. 코스트코 멤버쉽 비용이 얼마인가요?
A. 코스트코 멤버쉽 비용은 2가지 종류가 있다. Gold Star 멤버쉽은 연 회원비 60달러이며, Executive 멤버쉽은 연 회원비 120달러이다. Executive 멤버쉽을 이용하시면 적립금, 할인 혜택 등이 더 많아진다.

Q. 코스트코 식료품 구매가 현물보다 더 저렴한 이유가 뭔가요?
A. 코스트코는 대량 구매로 인한 절충 가격을 받을 수 있고, 그 가격 차이를 이용자에게 차등 할인 형태로 돌려주는 방법을 사용한다. 코스트코는 또한 제품의 직접 생산 혹은 독점 판매를 이용해보다 저렴한 가격을 제공할 수 있다.

Q. 만약 코스트코 이용이 싫다면, 멤버쉽을 취소하고 결제한 금액을 돌려받을 수 있는 방법이 있을까요?
A. 코스트코는 회원이 만족할 수 있도록, 멤버쉽을 언제든지 해지할 수 있도록 분명한 규정을 가지고 있다. 멤버쉽 해지 신청을 할 경우, 코스트코 사이트에 로그인하신 후 “나의 계정” 섹션으로 이동하시면 직접 처리하실 수 있습니다. 온라인 멤버쉽 요금의 경우, 해지 요청일로부터 7-10일 이내에 결제한 금액을 환불해드립니다.

Q. 코스트코 음식은 어떤 메뉴들이 있나요?
A. 코스트코는 메뉴별로 뮤트아이스크림, 카약, 항공기와 소형 차량 보유 확정을 비롯한 인기 맥반딧물, 핫도그, 샐러드, 로티세리 치킨, 피자 그리고 스무디까지 다양한 메뉴를 제공합니다. 이 외에도 모바일 어플을 이용하여 원하는 제품을 미리 시켜놓고 현장에서 픽업할 수 있는 픽업 서비스도 제공합니다.